Condiciones generales
D·sign | Diseño & Publicidad
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Lee atentamente estas condiciones
D·sign declara respetar la legislación vigente española y europea en materia de Protección de Datos Personales y conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos, D·sign manifiesta aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la web, teniendo adoptadas medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal.
D·sign garantiza que los datos personales de los usuarios/clientes son tratados de manera lícita, leal y transparente, y que han sido recogidos con el consentimiento del usuario, previa información de las finalidades del tratamiento que expresamente se indican en la presente Política de Privacidad.
1. Obligaciones del usuario
1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
1.2 Todo pedido tramitado a través de la Tienda o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales.
El pedido efectuado por el Usuario recoge todas las características técnicas del producto a fabricar (tipo de producto, tamaño, gramaje del papel, acabados,…), el número de unidades, los datos de facturación y de envío, la forma de pago elegida y el precio del producto. Con la solicitud del pedido, el Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, D·sign remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de D·sign a la fabricación; la conformidad del pedido por parte de D·sign se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha del proceso de producción, en especial el archivo de diseño, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el Usuario. El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento, siempre que éste no haya pasado a producción, enviando un correo electrónico a info@mundodsign.com en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de D·sign, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”.
Conjuntamente con la orden del pedido o bien en un momento posterior, el Usuario se compromete a poner a disposición de D·sign mediante envío a través de nuestra web o envío por mail a info@mundodsign.com, el archivo de diseño que contenga los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo el formato y las especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad, etc. El Usuario responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en el archivo de impresión transmitido, y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el Usuario durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación o gramaticales,… son ajenos a D·sign y ésta queda liberada de cualquier comprobación de dichos datos. En el caso de que sea D·sign quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según encargo del Usuario expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos, y fotografías necesarias, D·sign diseñará y entregará dicho archivo al Usuario para su revisión; la conformidad por parte del Usuario del archivo de diseño confeccionado por D·sign, supondrá la aceptación de su contenido en los mismos términos relacionados anteriormente.
2. Productos y precios
2.1 D·sign se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, D·sign podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, D·sign se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
2.3 Los precios de venta ofertados en la página web para cada producto son sin IVA, están incluidos gastos de transporte y vinculados al pago al contado mediante tarjeta de crédito, transferencia y Paypal (esta última llevará una comisión que se podrá comprobar en el carrito). La confección de una orden de pedido por parte del Usuario sí incorpora el IVA; los precios de los pedidos confirmados por D·sign son válidos durante 30 días desde la fecha de pedido.
2.4 D·sign se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados. Precios válidos salvo error informático o tipográfico.
3. Procedimiento y forma de pago
3.1 D·sign enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a D·sign .
3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
3.3 D·sign archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
3.4 La confirmación del pedido enviada por D·sign no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
4. Recepción de la mercancía y política de devolución
4.1 En el momento de recibir el pedido el Usuario debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, el Usuario debe “Firmar con disconformidad” el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a D·sign dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección info@mundodsign.com de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a D·sign por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del Usuario ninguna reclamación a D·sign relacionada con golpes o daños en el producto.
4.2 Si una vez revisada la mercancía el cliente observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a D·sign o que ha sido aceptado por él en caso de haberlo diseñado D·sign, deberá comunicarlo detalladamente a nuestro correo electrónico al Departamento de Calidad: calidad@mundodsign.com, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia y adjuntando fotografías digitales. En caso de errores de impresión achacables a D·sign, realizaremos la reimpresión del Mismo Archivo, NO pudiendo cambiarse.
4.3 Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de D·sign y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (ej. Espectáculo, jornadas, convocatorias,… con fecha concreta en los que sea imposible la reimpresión). De no existir error achacable a D·sign por incorrecta impresión del archivo de diseño gráfico, no es posible la devolución del pedido; tal y como indica la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de contratos a distancia no existe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, circunstancia en la que claramente se encuentran los productos ofrecidos por D·sign
4.4 No todas las empresas de mensajería están obligadas a llamar para concertar la entrega, deberá de ser el cliente el que esté pendiente de la recepción de la mercancía. En caso de que la empresa de transporte no pueda realizar la entrega por ausencia del cliente en varias ocasiones, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Si el cliente sigue interesado en recibir la mercancía de nuevo, D·sign le informará del coste que supone el reenvío del paquete.
5. Servicio de atención al usuario
5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@mundodsign.com o llamarnos al 696 38 47 38.
6. Servicio de entrega a domicilio
6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Península Ibérica. NO REALIZAMOS ENVÍOS A CEUTA, MELILLA, ISLAS BALEARES E ISLAS CANARIAS, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de 30 días establecido por defecto en la Ley.
6.2 El servicio de entrega de D·sign, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
6.3 El coste de los envíos está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
6.4 Las fechas de entrega son ESTIMADAS. Los tiempos de entrega mencionados en la lista de precios, ante la llegada puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 98%. Por razones de sobrecapacidad, las terminaciones de algunos productos, los diferentes tiempos de secado o de las diferentes modalidades de entrega de la mensajería, los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.
El plazo de entrega empezará a contar desde el día hábil siguiente al que se realiza el pedido o bien se reciba el pago, en el caso de seleccionar pago por transferencia bancaria.
En caso de que el cliente seleccione SERVICIO DE DISEÑO, el plazo de entrega empezará a contar desde el momento que se confirme el diseño, nunca en el momento de la compra. Es decir, el plazo de entrega empezará a contar el día hábil siguiente al que se confirma el diseño.
7. Protección de derechos industriales y de autor
7.1 D·sign eximirá al cliente y a sus compradores de cualquier reclamación por violación de derechos de autor, marcas, patentes o similares, cuando sea D·sign quien por encargo del cliente haya efectuado el diseño del producto.
7.2. El cliente es el único responsable por las violaciones de derechos de terceros, en particular derechos de autor, marcas, patentes o similares, cuando sea el cliente quien nos remite el archivo de diseño al ordenarnos un pedido. El cliente declara que está en posesión de los derechos de publicación y reproducción de la documentación entregada. El cliente exime a D·sign de cualquier reclamación por parte de terceros por la violación de derechos en este sentido.
8. Contraseñas
8.1 D·sign facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a D·sign de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
9. Ley aplicable y fuero
9.1 Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y a los tribunales del domicilio del usuario.
10. Fuerza mayor
10.1 En caso de fuerza mayor que atrase, impida o haga económicamente inviable la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de ejecución de las garantías contractuales de D·sign con el cliente. Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, cortes de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten a la producción o entrega de los productos, etc. D·sign se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización si el evento se prolonga.
11. Datos e información
11.1 D·sign, CON CONSENTIMIENTO del Usuario, podrá anunciar todo tipo de información sobre los productos de D·sign o de cualquier otra empresa presente y/o futura de nuestro grupo cuya actividad se relaciona en todo caso y de forma principal aunque no excluyente con el sector editorial, imprenta, personalización de elementos impresos, producción de papelería y artículos de merchandising, marcaje y cualesquiera otros servicios, actividades y/o productos relacionados necesariamente con los anteriores. Directamente derivado de la relación con dichos productos, D·sign contempla y se reserva el derecho de proceder al envío de comunicaciones comerciales vía e-mail o a través de cualquier otro medio de comunicación física o electrónica equivalente (como SMS). En cualquier momento puede cambiar sus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales, que se entienden tácitamente aceptadas toda vez que el usuario haya efectuado una compra a través de la presente tienda on-line o depositado sus datos mediante los procesos habilitados a tal fin a través de la misma.
En orden al cumplimiento de las disposiciones anteriormente detalladas, puede resultar necesario que se comunique la información proporcionada a terceros especializados en el envío masivo y/o personalizado de comunicaciones, por lo que se sobreentiende que, al acceder, registrarse y/o proporcionar información personal para la compra de cualesquiera de los productos y/o servicios disponibles en este sitio Web, autoriza expresamente a efectuar dicha comunicación.
D·sign ejerce como encargado de tratamiento de los datos facilitados por los clientes que realizan las compras y el pago, siendo estos últimos los responsables de los datos facilitados. La web emitirá las facturas con la dirección de facturación y entrega facilitados en el momento de realizar el pedido.
12. Servicio de diseño gráfico
12.1 El primer diseño se enviará en un plazo inferior a una semana, dependiendo de los trabajos recibidos, una vez recibido los datos necesarios (fotos, logos, textos…) y el pago.
Respecto al formato de los diseños, se proporcionarán al cliente en jpg, pdf o tiff. Nunca se proporcionarán los archivos en formato editable. El diseño contratado incluye la realización del mismo para uso exclusivo de impresión en D·sign. No se incluyen archivos originales editables ni archivos maquetados, por lo que si se necesitaran los archivos editables o maquetados para su uso fuera de los servicios de D·sign, se tendría que valorar el importe a abonar según artículos de diseños contratados que se deberán abonar antes de la entrega de dichos archivos.
12.2 La supervisión de textos e imágenes de estos diseños es responsabilidad del cliente, no asumiendo D·sign ninguna responsabilidad, si las posibles correcciones o modificaciones que se deseen realizar no se comunican antes de su confirmación de entrada en impresión, el cliente perderá todos los derechos a reclamación.
13. Calidad o reembolso
13.1 En caso de defecto comprobado sobre las prestaciones realizadas por D·sign, todo cliente puede acogerse a nuestro compromiso de CALIDAD o REEMBOLSO. En este caso, el cliente deberá enviarnos un email a info@mundodsign.com con al menos TRES FOTOS de la mercancía defectuosa. Esto supondrá una reimpresión o la emisión de un abono del 100% del precio del pedido en la cuenta del cliente si la totalidad del producto ha sido defectuoso. Si no, se le abonará la parte proporcional de la mercancía dañada. Esta oferta es accesible durante 7 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía.